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深圳市理锋机电科技有限公司

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售后服务

深圳市理锋科技有限公司长期致力于为客户提供高品质的产品与服务,快速的响应、正确的方案和高效的现场处理是我们服务的宗旨。理锋科技拥有一支技术过硬、经验丰富的售后服务队伍,24小时待命提供服务。专业的客服人员和充足的配件耗材会对您的服务需求迅速作出响应。我们能够为用户提供多样化的服务内容,从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务,从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务。

 

理锋科技能为您提供哪些服务?

 

一、售前服务:

  1、资料:理锋科技将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。

       2、咨询:签约合作伙伴、用户,在理锋科技产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助,理锋科技服务人员将会及时给予回复。

  3、培训:为用户、签约合作伙伴提供技术培训(讲座)。

  4、设计:对复杂工程项目的投标或跟进,理锋科技为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持。

 

二、售后服务:

  1、产品保修、保换:对从我司正规渠道购买的产品,均享有一年免费保修、终身技术维护的五星级服务。

  2、应急响应:提供7*24小时服务热线,在第一时间为您提供各种服务

  3、工程巡检:对由理锋科技公司直接提供的整厂智能化产品项目,在产品质保期内,我们会提供免费的年度巡检服务

  4、过保维护 :对超出保修期外的理锋科技产品提供终身服务,公司承诺只收取成本费。